Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido?

A España, de 3 a 7 días laborables. A la Unión Europea, de 5 a 10. Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos el número de seguimiento por correo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis en pedidos desde 35 € a España. Por debajo, 4,95 €. A la Unión Europea, gratis desde 60 € o 8,99 €.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. Escríbenos con tu número de pedido y te explicamos los pasos. Si algo llega dañado o no es lo que pediste, lo cambiamos sin coste. Ver política de devoluciones.

¿Las piedras son naturales?

La gran mayoría, sí. Cuando una pieza es un material fabricado o tratado, como la opalita o algunas piedras teñidas, lo indicamos en su ficha. Al ser naturales, cada piedra es única: el color y la forma pueden variar un poco respecto a la foto.

¿Cómo elijo mi piedra?

Piensa en cómo quieres sentirte: calma, protección, amor, energía. En nuestra guía de piedras por intención te lo explicamos, y si sigues con dudas escríbenos y te ayudamos.

¿Cómo se limpia y se carga una piedra?

Las formas más habituales en la tradición son dejarla una noche a la luz de la luna, pasarla por el humo de la salvia o apoyarla sobre una placa de selenita. Evita el agua y el sol directo en piedras delicadas como la amatista o la selenita.